SS7 blog

Горна Диканя hi-tech

Тази вечер се появи един стар проблем, който навремето така и не разбрах от какво е.

Пак тръгнаха 40-50% загуби в един комутатор , който към който са закачени 3 рутера и един vdsl . Нещо като core switch. Моя грешка е, че имаше закачени клиенти към него , па макар и през vdsl – vdsl-a е 10 мбита, а комутатора не би трябвало да има проблем с 10мбита.

Както винаги проблема се появи вечер , късно вечер :) . пак ходихме с колегата. Ама тоя път си знаех и направо изключих vdsl модема – загубите изчезнаха на секундата.

Понеже има 2 микротика там и свободни pci слотове, сложихме още една мрежова карта и закачихме модема към мрежовата карта. Бриджнахме я в микротика и загубите в комутатора изчезнаха.

Обаче през модема към другия му край продължава да има. Хм, я да логна малко трафик – и какво да видят очите ми :

l2.GIF

Мда , нито такива ип адреси имаме, още по малко пък MAC адреси подобни. Много такива пакети и то с различни MAC адреси – лошо. Със сигурност мак таблицата на комутаторчето (rtl чип) се е препълвала.

Оказва, се че пак оня клиент дето го изключихме предишния път е проблемен. Ако човека не беше толкова зле с компютрите, щях да кажа, че го прави нарочно. Шейпенето му дори на 64кбита не помага – загуби си имаше. Единствено drop по src адрес помогна, и аз не знам защо :)

Ето го и (д)ефекта от цялата история :

nzok_last_10800.png

Хубавците са предлагали на един доставчик наблизо да го купят за 200 лв/абонат. Той естествено им се е изсмял на предложението.

Те са се “ядосали” и дочух, че щяло да има “война” , ценова война предполагам. Щото ако тръгнат на друга не се знае, знае ли се.

Аз понеже обичам да съм винаги подготвен,направих 2-3 разговора със влиятелни фирми в бранша. Вестител обещаха пълна подкрепа (щото и на тях не им се иска да останат без клиенти).

Освен това говорих и със Спектър – направо с г-н Захов. Точен човек е :) .

Ако хубавците замислят някоя глупост, може да захапят голямо дърво. Щото човек е най-опасен, когато е притиснат до стената и няма мърдане.

Съвсем скоро в един от комплексите тук ще затворим един ЛАН пръстен с vdsl  backup. Мислех, че ще ми трябват два bridge със stp протокол, ама се оказва, че ще мина само с един. Просто ще трябва да сложа на микротика още един ethernet интерфейс и да го включа в бриджа.

Като го пуснем в действие ще пиша подробно.

Ако някой ще ме купува, хубаво е да има в предвид, че цената ще се увеличава всеки изминал месец. Мдаа.

prizodi3.GIF

Освен това мен конкуренция не ме плаши. Просто сме най-добрите.

Имаме малко несъбрани задължения последните 2 месеца, ама ще си ги съберем :)

Ето до какво водят те :

bl-6-ap_last_10800.png

А ето и как да се преборим с тях :

switch.JPG

Понеже днес ми писна и от енерго (разликата в “нулите” и то наблизо е отчайваща) , и от клиенти с незанулени контакти, и от производители на комутатори и мрежови карти, които само гледат да икономисат нЕкой елемент, току що взех грубото решение посредством нож да се галванично разделят всички портове на всички комутатори – трябва да се прекъснат определени пътечки.

Засега няма да обяснявам подробно, който има някакви познания по електроника – знае кои, пък и при различните комутатори е различно.

И как да се борим с тях :)

Един от основните проблеми при ЛАН е наличието на потенциални разлики между комутаторите и машините включени към тях.

По принцип и комутаторите и мрежовите карти **трябва** да осигуряват галванично разделяне на tr/rx двойките от всичко останало. Да, ама не. Масовите евтини комутатори не осигуряват такова галванично разделяне. Например един от моделите TP-Link 8 порта , групи по 4 порта не са галванично разделени – т.е. порт 1-4 са с обща нула (затворена през кондензатор към маса) , същото е и с портове 4-8 .

PCI мрежовите карти обикновено имат галванично разделяне от самия компютър, обаче това съвсем не важи за почти всички вградени карти. Днес имахме случай на 110V на сигналните проводници на UTP кабела (вградена карта).

Едно от решенията е : хубав (и скъп комутатор) със галванично разделени портове – например 16 портовите TP-LINK – rackmount са такива.

Другото решение, което практикуваме, въпреки, че например Неомонтана не препоръчват, а и по принцип не е правилно. Замасяваме свободните проводници в кабела и от двете страни. При замасена кутия и защити няма потенциални разлики (всъщност има, но много малки = Iизр.*Rкабел) . Предимството е , че се избягват разликите, дори да има незанулен компютър, той се замасява през свободните двойки към кутията на комутатора.

Недостатък на решението, е че текат изравнителни токове. И по принцип не се замасява от двете страни на кабела заради шумове. Друг недостатък са големите транзиентни токове при светкавици. Но ако тока е толкова голям, че да стопи кабела, то вече е все тая – защитите няма да помогнат при такава енергия.

Засега проблеми със шумове, заради замасяването не сме имали. А дали ще понесат големите токове при гръмотевични бури тепърва ще видим.

p.s.

Сменения днес комутатор (този дето флудеше) е здрав и си работи нормално. Проблема е бил отново заради потенциална разлика (там където беше още не е сложена метална кутия и няма заземяване).

От гръмотевицата снощи няма поражения, обаче има от енергото – 2 забили комутатора. Единия пропускаше само определени МАК адреси – някои клиенти имаха връзка, други нямаха. Втория беше по интересен – флудеше здраво, направо го сменихме него. Той беше без защити и е възможно да е заминал.

Та покрай тия перипетии, имаме (имахме , щото днес заяви,че щял да се отказва) един клиент, дето си мисли, че за 20 лв/месец ще получава услуга еквивалентна на оптика до него – без никакви, ама никакви прекъсвания. Миналия месец му бил спирал интернета за 2 часа. Той защо бил плащал цели 20 лв/месец. Майната му , да ходи в кабелната да го видим тогава. После и само ако поиска да се връща, ще му тресна 30 лв инсталационна такса.

Добре, че е (беше) само един такъв екземплар, болшинството клиенти са разбрани хора и им е ясно, че не трябва да очакват 99.8% надеждност на домашна услуга. Оня ден писах писмен отговор на втория ( и последен труден клиент) ,в който му казах, че да, можем да осигурим интернет без прекъсвания, и почнах – 300лв/месец за МАН, 100 лв/месец са интернет, 1000 лв инсталационна такса :) . И да – плащаме неустойки ако спира за повече от 4 часа годишно. Но не и на домашните тарифи. На тях приспадаме от цената само при прекъсвания над 24 часа сумарно на месец.

А за малко да забравя, имаме и една екземплярка, дето си мислеше, че за 20лв /месец сме длъжни да читим вируси и преинсталираме компютъра и (и то за бизнес, не домашен) , нямам идея как се подлъгах навремето да я пусна на домашен план за бизнес.

Като и пратих една приятелска фирма да и оправи компютъра и като и взеха 50 лв за услугата, вече ме гледа на кръв и ааа, да се откаже от интернета, ама още седи.

Добрата новина е , че лан протекторите работят много добре, даже няма и забили комутатори (заземена метална кутия, протектори на всеки порт + защита на захранването) .

Лошата новина е, че не успяхме да монтираме навсякъде :(

Днес вечерта, докато валеше гръмна един единствен път, предполагам от тези гадните , май положителни се казваха, с доста по-високите напрежения и токове.

Част от мрежата (точно тази без защитите) се побърка, клиентите си взимат ип адреси от DHCP-то, обаче пинг и трафик няма. Предполагам има умрял порт, или поне забил комутатор.

Ще дам зор със защитите, останаха още 7-8 комутатора да се предпазят,че иначе лошо.

Това е основен въпрос за всеки бизнес.Обаче при доставчиците на интернет има специфики.

Ето така обаче не се прави. Познайте основния процент клиенти на каква тарифа ще са. Ами естествено на тази от 20 лв. Как може разликата със следаващата да е само само 25% ? Кой е толкова глупав да дава 10 лв повече за тази мижава разлика? . Точно така – няма толкова глупави клиенти.

Ние предлагаме три абонаментни плана за домашни клиенти. На най-ниския план (20 лв) са само 7-8% от всички клиенти. Нормално е – кой ще икономисва 5 лв за петорна разлика във скоростите ? .

Да правиш дъмпинг на конкурентен пазар е почти самоубииство. Обаче много малко хора го разбират. Когато излизаш на такъв пазар задължително е да се целиш във платежоспособните клиенти и да привлечеш първо тях. След като си взел платежоспособните, после се мисли за останалите.

Тук има 1-2 примера как се губи от глупост. Например навремето кабеларката стана доставчик и за да завземе по-голям пазар махна инсталационната такса. Тъпо, тъпо, та чак вдлъбнато – автоматично изгубиха N*30 приходи (примерно). Ама заради тяхната глупост загубихме и ние толкова. Т.е. всички губят и никой не печели (освен клиента). Следващата глупост – въведоха тарифа 19 лв и така се опитаха да откраднат клиенти. Хехе, ами не става така. Както казах ние такива клиенти почти нямаме. Да ги взимат ако искат. Освен това не са рядкост случаите, когато взимаме техен клиент , който от 19 лв при тях минава на 25 лв при нас :) .

В този бизнес ниските цени не са толкова важни, много по важно е качеството на услугата – скорост и най-вече надеждност.

В малкото случаи, когато наш клиент се двоуми дали да е на 20 или 25 лв , пускам в действие следната хитрина. Казвам му – “ами добре дай да те пуснем на 20 лв. , аз печеля най много от тази тарифа.” Бъдещия клиент на секундата прекратява мисленето и казва – пускайте ме на 25 лв :)